Несмотря на то, что сама PlayStation 5 была очень положительно принята игроками, контроллер подвергся критике из-за своей “хрупкости”. DualSense вызывает у некоторых игроков довольно много проблем. Адаптивные триггеры, установленные в геймпаде подвержены повреждениям. Пользователи жалуются на то, что они очень быстро приходят в негодность.
Reddit и YouTube наводнены описаниями недостатков, которые мешают игровому процессу. Триггеры быстро расшатываются, что не позволяет использовать их дополнительные функции и вызывает дискомфорт во время игры. В сети уже появились первые руководства по временному исправлению дефекта, однако масштаб проблемы довольно велик, но, похоже, Sony ничего не собирается с этим делать.
Интересно, что похожие проблемы возникали и в старых контроллерах Sony. Владельцы PS3 могли наблюдать тот же недостаток, но в основном он касался часто используемых клавиш. В этом направлении развитие контроллеров сделало DualSense ещё более хрупким, чем его предшественник. Триггеры и тактильные функции могут существенно затруднить ремонт.
Производитель, вероятно, принимает дефектное оборудование по гарантии, однако каких-либо заявлений по поводу решения проблемы, со стороны Sony представлено не было.