GOG.com обновил политику добровольного возврата средств. Отныне клиенты платформы смогут получить возмещение за купленную игру в течение 30 дней с момента её приобретения, независимо от времени, проведённого в игре.
Польский веб-сайт позволяет пользователям запрашивать возврат стоимости покупки, независимо от того, была ли она загружена, запущена и протестирована. Это, несомненно, щедрое предложение, особенно по сравнению с такими конкурентами, как Steam. С другой стороны, из-за характера игр, продаваемых в магазине (они не имеют защиты), сайт не может реально контролировать то, что произойдёт с приобретёнными играми , и может полагаться только на добросовестность своих клиентов.
После подачи заявки на возврат, магазин предложит нам два варианта. В течение нескольких дней мы получим деньги непосредственно на наш счёт или в качестве пополнения кошелька в магазине. Возврат DLC и прочих пакетов с дополнениями, подлежат возврату на тех же условиях.
Это также относится к предварительным заказам (до 30 дней после выхода игры). Однако GOG.com защищает себя от злоупотреблений и указывает, что описанный процесс не является автоматическим. Если пользователь постоянно запрашивает возврат средств, ему будет отказано в предоставлении этой услуги.