В PlayStation Store нет такой дружественной политики возврата, как, например, в Steam. Однако в обоснованных случаях Sony возвращает деньги. Подобная ситуация случилась и с Cyberpunk 2077. Игроки на Reddit сообщают, что некоторые из них уже получили возмещение и что игра исчезла из их библиотеки. Представители Sony сообщают, что возврат можно оформить независимо от проведённого времени в игре.
Основная причина отмены покупок – проблемы с работой игры на PS4 и Xbox One. Сразу после релиза в сети стали появляться сообщения игроков о проблемах с игрой. По мнению некоторых, она просто не завершена, и многие ошибки связаны со слишком ранним выпуском. Однако нетрудно заметить, что, хотя версия для ПК также борется с большим количеством сбоев, у консольных игроков есть настоящие проблемы.
На достаточно мощном компьютере Cyberpunk 2077 работает хорошо и не имеет проблем с подзагрузкой текстур. К сожалению, на консолях PS4 и Xbox One заметно, что они не справляются с игрой. Частота кадров падает до 15, а разрешение масштабируется до 720p.
Игроки также заметили, что по сравнению с ПК в консольных версиях на улицах меньше машин и NPC, а фасады зданий выглядит хуже. Многие из них решили не ждать исправлений, и отказаться от купленной игры, оформив возврат.