Valve удаляет игры издателя из Steam за манипуляции с отзывами

После рассылки электронных писем, в которых содержались призывы к сотрудникам Insel Games приобрести копии своей hack-and-slash MMO Wild Buster: Heroes of Titan и поставить ей положительные отзывы, Valve объявила об удалении всех игр издателя из сервиса Steam.

В электронном письме, рассылаемом в середине декабря (как говорит СЕО студии) и выложенном на Reddit вчера, отмечалось, что у Wild Buster в Steam всего шесть отзывов, что намного меньше, чем количество человек, работающих в студии. Более того, некоторые работники недавно заявили, что они не были заинтересованы в покупке или оценке игры.

“Честно говоря, это очень разочаровывает меня”, – говорится в письме. “Конечно, я не могу заставить вас написать рецензию (не говоря уже о том, что вам нужно написать), но мне и не нужно этого делать. Пренебрежение важностью рецензий в конечном итоге будет стоить вам работы. Если провалится WB, то провалится Insel и провалится IME мы все останемся без работы в следующем году”.

“Поэтому я прошу вас сделать следующее: купите игру и предъявите мне квитанцию до вечера пятницы, за которую (вместе с формой заявления) вы получите возмещение в течение 24 часов, либо объясните мне завтра, почему вы этого не сделаете. Я хотел бы обсудить это индивидуально и в частном порядке с каждым из вас и продолжить работу”.

Пост на Reddit быстро привлёк внимание Valve, которая начала расследование заявлений и обнаружило “недопустимое поведение, связанное с несколькими учетными записями Steam, контролируемыми издателем данной игры”.

“Похоже, что издатель использовал несколько учетных записей Steam для публикации положительных отзывов о своих играх. Это явное нарушение нашей политики рецензирования, и мы очень серьезно к этому относимся”, – пишет представитель Valve. “По этим причинам мы прекращаем наши деловые отношения с Insel Games Ltd. и удаляем их игры из нашего магазина”.

Insel Games подтвердили, что электронное письмо, которое опубликовали на Reddit, было действительно направлено примерно к 20 сотрудникам, но они отрицают наличие скрытых мотивов в письме. “Письмо должно было призвать людей к поддержке, включая рекламу игры среди знакомых и друзей, только в надежде получить больше отзывов” заявила компания.

“Письмо никогда не предназначалось для того, чтобы угрожать кому-либо, а просто заявляло о важности отзывов для всей компании. Никто из сотрудников не получал штрафов за то, что не купил игру или не написал рецензию. Также никогда не было текстов или инструкций, предоставленных для написания обзоров. Мы приносим искренние извинения за вводящую в заблуждение формулировку в электронном письме и за данную практику в целом”.

Люди, которым принадлежит какая-либо из игр Insel Games, по-прежнему будут иметь к ним полный доступ в Steam. Студия так же заявляет, что ведет переговоры с Valve, предположительно, с целью восстановления своих игр. Также было отмечено, что компания продолжит развивать свои игры и будет поддерживать их доступность “через другие каналы”, хотя, очевидно, потеря игр из магазина Steam существенно повлияет на количество игроков.

Это также может привести к дальнейшей путанице и головным болям как для Insel, так и для игроков: Wild Buster и Guardians of Ember остаются доступными для покупки в Humble Store, но пока не ясно, будут ли продолжать работать ключи для Steam. Я написал Humble по электронной почте с просьбой разъяснить ситуацию.